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Política de Vendas
Termos de Compra e Venda de Produtos
A Katuka Comércio LTDA, com sede localizada à Praça da Sé, nº1 – Centro – Salvador BA, neste ato denominada Katuka Africanidades estabelece, através da aceitação da outra parte envolvida denominada CLIENTE, obtida através da finalização da compra online no site www.katuka.com.br , os termos desse contrato de compra e venda de mercadorias, os direitos e deveres de ambas as partes.
Antes de realizar sua compra, leia atentamente as condições de compra abaixo, a finalização da compra implica na aceitação expressa de todos os termos e condições abaixo descritas.
Condições Gerais
O CLIENTE se compromete a preencher todos os dados do cadastro obrigatório para compra com dados corretos e verídicos, para que a compra seja efetuada sem atrasos, arcando dessa forma com informações inverídicas e com as penalidades dispostas em Lei.
As informações técnicas descritas em nosso site (tamanhos, cores, modelos, etc.) são especificações disponibilizadas pelo fabricante, seguindo padrão internacional, e servem para auxiliá-lo na decisão da compra.
Possíveis dúvidas sobre produtos ou procedimentos não descritas neste termo, devem ser encaminhadas a katuka Comércio LTDA através de e-mail, antes da finalização da compra.
A Katuka Comércio LTDA compromete-se a nunca disponibilizar suas informações pessoais para terceiros. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.
Frete
Todos os produtos de nossa loja são conferidos e enviados com segurança. Para isto usamos embalagens que não permitem avarias. O envio dos produtos é realizado através dos Correios nas modalidades SEDEX , PAC, Impresso Módico ou Internacional. Após a postagem, fornecemos aos nossos clientes, através de e-mail de confirmação, o número de rastreamento para o acompanhamento do envio através do site dos Correios.
O cliente poderá optar pela retirada dos produtos adquiridos na loja da NOME DA EMPRESA, para este caso não terá custos relacionados a entrega cobrados no momento da compra.
Local de retirada(s) do(s) Produto(s): Praça da Sé, nº1 – Centro – Salvador BA.
Prazo de Entrega
Nossos prazos de entrega são constituídos através dos estabelecidos pelos Correios e mias um dia que correspondem ao tempo para tratamento do pedido e postagem. Importante destacar que este prazo inicia-se a partir do recebimento da confirmação do pagamento pela instituição bancária.
Formas de Pagamento
Trabalhamos com pagamentos através do Pagar.me – Mecanismo de pagamento digital nacional, onde suas informações financeiras (como números de cartão de crédito, conta bancária, etc.) não são compartilhados com os vendedores e apenas você tem acesso à sua conta do Pagar.me. (Vide www.pagar.me).
Garantia e Política de Troca ou Ressarcimento
Nossos produtos possuem garantia de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, para defeitos de fabricação ou avarias, comprovados através de análise pela Katuka Comércio LTDA
Confira a sua mercadoria no ato da entrega, preferencialmente na presença do entregador, observando se a embalagem está violada e em perfeito estado de conservação.
Caso o produto apresente alguma avaria ou defeito de fabricação a Katuka Comércio LTDA trocará o produto sem nenhum ônus para o cliente.
Em situações de troca ou ressarcimento que não sejam causados por defeito ou avaria, o CDC (Código de Defesa do Consumidor) determina que o CLIENTE poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para que seja validada e aceita sua devolução, o PRODUTO NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO, ABERTO OU TER RETIRADAS AS ETIQUETAS, devendo ser devolvido no estado que foi entregue e com a mesma embalagem do envio. Neste caso, o CLIENTE se responsabiliza pelos custos de postagem e outros que venham a ocorrer.
Os prazos de troca são os mesmos dos de entrega, a contar do recebimento da mercadoria no endereço da Katuka Comércio LTDA. Ressarcimento de valores serão efetuados exclusivamente através de depósito bancário, na conta pessoal do CLIENTE, após compensação dos valores pagos e abatidos custos de postagem ou outras taxas cabíveis de responsabilidade do CLIENTE.
Imposto e Importação
Podem ocorrer cobranças de taxa de importação por parte da alfândega ou receita federal do país do comprador. Caso aconteça essa cobrança ela é de inteira responsabilidade do CLIENTE. Pode haver também cobrança de taxa de administração da transportadora que também é de inteira responsabilidade do mesmo.
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